Monteur - die Visitenkarte

Als Monteur willst du dich vom Erstkontakt bis zur Verabschiedung als kompetenter Handwerker präsentieren. Genau das trainierst du im Seminar: Das sichere Auftreten, das Wahrnehmen der Kundenbedürfnisse und das Reflektieren des eigenen Verhaltens.

Praxisnutzen

Indem du als Monteur das überzeugende Bild deines Betriebs bewusst nach aussen trägst, stimmst du deine Kundschaft positiv. Damit schaffst du Vertrauen und kannst massgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Denn nicht nur die fachliche Qualität bleibt in Erinnerung, sondern auch das persönliche Auftreten und der Umgang mit den Kundinnen und Kunden.

Themenschwerpunkte

Verhalten und Auftreten gegenüber Kundschaft
Gewinnende Umgangsformen
Aufbau von Vertrauen
Umgang mit Konflikten und Einwänden
Kosten und Wirtschaftlichkeit

Zielpublikum

Monteure, Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Voraussetzungen

Keine

Referenten / Kursleitung

Martin Hurni, Dipl. Schreinermeister, Unternehmer
Stefan Portmann, HF Bürgenstock (Seminarleitung)

Dauer

1 Tag

Teilnehmerzahl

10 - 16

Firmenschulung

Dieses Seminar kannst du auch als individuelle Firmenschulung buchen. Kontaktiere uns für eine Anfrage telefonisch unter 041 619 89 89 oder via E-Mail.

Detailausschreibung

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